成單率猛增的背后,銷售人員的第一印象塑造

發布日期: 2018-11-13??來源: szzxyx.com
  人們都期待一見鐘情,因為曼妙不已。這種最初效應在營銷中也由于很明顯的作用。營銷學中有一個名詞非常重要,那就是“第一印象”,有一種說法“推銷能否成功,關鍵在于接觸最初的40秒”,推銷員永遠沒有第二次機會去扭轉第一印象,如果你被摒棄在大門之外,縱然你擁有全世界最高明的銷售技巧,也無用武之地。所以說,我們在與客戶接觸的過程中,第一印象往往對成單率有著舉足輕重的影響。
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  有一種人走到你的面前,你會覺得他身上有一種非常吸引你、或是讓你感覺很欣賞的味道,儒雅或者斯文,清爽或者干凈,這就是氣質;他的言談舉止中,通常會顯得大氣、風度、沉著、瀟灑,這就是氣度;在與他的交流談判過程中,他的舉手投足和眉宇間自信的神采往往會感染到你和你身邊的所有人,他能夠主導著談判的話題,渲染會場的氛圍,最后讓你心悅誠服,這就是氣場。
  因此,要想做一個優秀的銷售員,你就必須具備這三個方面的本領。只是,這種愉悅的氣質、沉穩的氣度、強大的氣場卻不是每一個人都能夠具備的。如果要想具備這些本領,我們必須加強平日的鍛煉和修養。
  除此之外,還有企業品牌的文化認同,深圳直線管理咨詢營銷顧問曾在"CEO營銷特訓營"的品牌打造環節分享一個現象:有時當我們走進一家大公司時,會感覺到他們的高層管理人員身上那種驕傲或是自信、很有涵養的一種氣質,而走進一家小個體戶工廠時,卻感覺到那種很隨意、臟亂、暴發戶的氛圍。這就是兩種企業文化和環境帶給我們的直覺。更深一步講就是強有力的品牌認同。
  如何做一個有氣場的銷售員?大家可以從以下幾個方面做起:
  (1)你可以穿的不是很高檔,但服飾要干凈整潔、大方得體;日本推銷界流行一句話:你若想要成為第一流的銷售人員,就應該先從儀表修飾做起,先用整潔得體的服飾來裝扮自己。一旦你決定進入銷售行業,就必須對自己的儀表投資,這種投資也絕對是值得的。銷售人員的著裝一定要符合自身的性格、身份、年齡、性別、環境以及風俗習慣,不要趕時髦和佩戴過多的飾物。如果在穿戴方面過于引人注意,效果反而會適得其反。
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  (2)談吐舉止。銷售人員與客戶說話時,態度要謙遜有禮,讓客戶覺得你很有教養。彬彬有禮的人才會受到人們的歡迎。有一些問題是你必須避免的,如說話速度太快、吐字不清、語言粗俗、有氣無力、態度不冷不熱;愛批評、說大話、撒謊;油腔滑調、沉默寡言;太隨便、與客戶勾肩搭背、死纏爛打;抓耳撓腮、聳肩、吐舌、舔嘴唇、腳不住地抖動;不停地看表、皮笑肉不笑;東張西望、慌慌張張等。
  (3)禮節。禮節是一個人內在文化素養及精神面貌的外在表現。作為銷售人員,一言一行都要對公司的社會形象負責。客戶都是很聰明的,他們只會和值得信賴、禮節端正的銷售人員合作。講究禮節的基本原則就是真誠、熱情、自信、謙虛。圍繞這幾個基本原則去交往,必然能給客戶留下彬彬有禮的印象。
 
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